针对知识产权保护,上线“维权平台”。
知识产品是品牌的无形资产,应该切实得到维护。针对平台的部分创作者存在着侵权行为,2021年,抖音电商上线了知识产权保护官方平台以维护权利人相关权益,并且陆续修订了7部治理规则:去年一年,抖音电商共受理了超1万次侵权投诉,删除了近5万条侵权链接。在打击侵权行为的同时,******限度地保护正当的知识产权。
针对信息安全,进行“专项治理”。
一个安全、值得信任的购物环境是客户增强平台粘性的基础。为了保持消费者在消费时的信息安全,平台组建了安全团队进行专项管控治理。在遵守国家相关法律的前提下,平台对消费者信息进行了必要的安全保护;发货过程中,在行业率先实行全物流面单脱敏,实现对订单信息的全链路安全守护,订单的加密发货覆盖率达到85%。
用心启航,方能致远。五大维度全面保障消费者权益,抖音电商正在用心打造面向长期、有秩序有底线的平台生态。
追求更健康发展,抖音电商打造长效增长样版
沿着旧地图,找不到新大陆。
在国内电商经济经历了近20年的高速增长后,人们习惯了用营收、利润、市值等的增长作为“好平台”的评判标准;但是,抖音电商的发展则告诉我们,从一个更长远的过程来看,一切以维护消费者与商家利益、提升消费者购物体验的发展,才是更健康的发展模式。
回过头来复盘一下,为什么在短视频和直播电商的整体发展还有待提高的前提下,抖音电商还是能做到健康发展?
从《报告》的核心内容也不难看出,抖音电商始终追求有质量的GMV,聚焦用户需求,完善治理体系、升级治理能力,切实保障消费者的合法权益,在高速奔跑的同时通过平台治理不断校正前进的方向,并通过技术能力的持续创新为平台的发展带来源源不断的新动力。
可见,在新的时代背景下,抖音电商所仰仗的并不是“唯速度论”的发展模式,而是通过治理、服务、运营、创新的深度融合,走出了更加健康发展的模式。
展望未来, 随着有关部门对短视频和直播电商行业监管的加强,以及营商环境的持续改善,国内短视频和直播电商行业也会呈现出明显的规范化、生态化、精细化、产业化的发展趋势:规范化不用再过多解释了,这是监管的必然结果;生态化就是随着从事直播电商的从业者达到一定规模,必然会形成相关的产业生态;精细化即随着新技术和新营销的发展,通过精细化运营,让行业具备更高的专业度;产业化即通过发展最终形成行业集群效应,带动地方产业的发展和升级。
抖音电商的健康发展也启示更多的行业从业者:只有持续平台治理从“严”,消费者权益至“上”,才能更好地适应用户需求,找到新的增长点,在这个行业长久立足。
正是从这个角度而言,我们说:追求更健康发展的抖音电商,正在打造一个长效的行业增长样版。