从分指数看 

　　01　布局电商大促推动网络零售市场发展

　　四季度，网络零售企业成长指数同比增长1.6%，环比增长1.3%。各电商企业积极开展大促活动，通过打折、丰富品类等方式促进网络零售市场发展。今年“双十一”，天猫共有1400万款商品参加折扣活动，是去年1.4倍；京东为消费者带来超2亿件5折商品，推出来自100多个国家和地区超过50万款进口商品，同时联合京喜带来180多个产业带的亿件商品。车、房等品类也开始纳入大促补贴中，天猫推出“五折好房”“天赐好房”等活动，在“双十一”期间上线3000楼盘、80万套特价房；苏宁联合超过100个房产品牌参与“双十一”，推出超500套特价房，补贴至5-7折，并集结30大汽车品牌推出上百款车型参加百亿补贴。
 

2016-2020年各季度全国网络零售企业成长指数同比走势图

　　02　电商企业扩大布局加速线上线下融合

　　四季度，在生鲜到家、社区团购等线上线下融合的零售业态快速发展的同时，各电商企业在大促期间加大了对全场景、全渠道布局，加速了电子商务向线下零售的渗透，使得本季度网络零售渗透指数同比增长17.7%，环比增长5.8%。“双十一”期间，支付宝推出城市生活狂欢节，全面联动吃喝玩乐行等线下消费场景；京东推出“万店嘉年华”，全渠道生态近100万家门店线上线下同庆；苏宁将百亿补贴范围首次扩大到线下，借助各类门店实现海量商品下沉。

2016-2020年各季度全国网络零售渗透指数同比走势图

 

　　03　互动活动加强用户参与度

 

　　四季度，网络零售参与指数同比增长4.1%，环比增长1.9%。本季度，各电商平台开始加速内容娱乐化、视频化与直播化，加强与用户互动。“双十一”期间，各平台纷纷推出社交化的游戏玩法，增强用户粘性，淘宝的超级星秀猫活动、京东的城城分现金、拼多多的赛车领现金。此外，各平台越来越多地通过各类直播活动来提升用户的活跃度，在直播的主播类型、场景形式、内容玩法等方面创新不断。“双十一”期间，几大平台在两阶段共开展了六场“晚会+电商”融合的直播晚会，通过大小屏创新互动，有效提升了网络零售用户参与度。

 

 

2016-2020年各季度全国消费者网络零售参与指数同比走势图

　　04　网络零售环境继续优化

 

　　在网络零售基础设施持续优化的基础上，相关监管措施也予以规范。四季度，网络零售环境指数同比增长2.6%，环比增长1.0%。国家邮政局数据显示，四季度，快递业务量同比增长38.7%，环比增长22.2%。工信部数据显示，四季度，互联网宽带接入用户数同比增长7.8%，环比增长1.7%；移动互联网接入流量同比增长41.7%，环比增长7.5%。与此同时，12月，国家市场监管总局联合商务部召开规范社区团购秩序行政指导会，会议要求阿里、腾讯、京东等互联网平台企业规范其社区团购经营行为，严格遵守“九不得”。

 

2016-2020年各季度全国网络零售环境指数同比走势图